DAS PXF-BLOG

Am 07.11.2009 bestellte ich über die Internetseite www.hamsterpreise.net von Sigmar Lang in Duisburg das Futonbett Heidi, welches über die Produktsuche von Google gefunden wurde.

Dort war es sehr günstig und der Preis in Höhe von 139,98 inkl. Versandkosten wurde sofort per Kreditkarte bezahlt. Als Lieferzeit war beim Futonbett Heidi angegeben “Vorrätig, lieferbar binnen sieben Tagen”. Nachdem ich ca. einen Monat gewartet hatte ohne etwas von Hamsterpreise.net oder Herrn Sigmar Lang gehört zu haben, erdreistete ich mich per E-Mail eine Anfrage an den Support zu stellen. Diese wurde natürlich über Tage nicht beantwortet.

Als ich dann etwas später Sigmar Lang anrief, hiess es die Kreditkartenzahlung wäre angeblich nicht eingegangen aber man würde sich kümmern. Niemand meldete sich die nächsten Tage, bis ich ein weiteres mal bei Herrn Lang anrief. Diesmal leicht erzürnt sagte man mir, dass das Bett derzeit nicht lieferbar sei. Aha, auf eine solche Information wartet man bei hamsterpreise.net also 1,5 Monate bei sofortiger Lieferzeit – und muss sich noch selbst drum kümmern. Nicht schlecht. Das Weihnachtsgeschäft sei ja insgesamt sehr fordernd und darum könne sowas schon passieren – richtig Herr Lang, doch meine Bestellung ist von Anfang November?!?!

Dann wurde mir von Sigmar Lang zugesagt, dass er mir mein Geld sofort zurück überweisen würde, wenn ich (!) ihm eine Mail mit meinen Kontodaten schicken würde. Ich setzte dafür sicherheitshalber noch eine Frist bis Monatsende, was mehr als ausreichend war. Doch auch im neuen Jahr 2010 hatte Hamsterpreise.net das Geld für Futonbett Helga trotz versprechen nicht überwiesen. Unverschämt.

Ich rief wieder bei Sigmar Lang in Duisburg an und forderte ihn wiederholt auf mein Geld zurück zu überweisen, dazu setzte ich eine Frist bis zum Mitte der Woche, um mir letztmalig das Geld zu überweisen, welches unberechtigterweise schon zwei Monate (!!) einbehalten worden war. Einfach so, keine Nachricht, nichts.

Außerdem forderte ich hamsterpreise.net auf, das Futonbett sofort aus dem Internet zu nehmen, weil es noch immer nicht lieferbar ist. Wenn dort aber steht Lieferzeit sieben Tage, ist das aus meiner Sicht nicht rechtens. Darauf reagierte Herr Lang leider sehr unfreundlich und sagte, dass es mich ja nichts angehen würde, was dort im Onlineshop von Hamsterpreise.net steht. Da ich aber über zwei (!!) Monate auf mein Bett wartete, sah ich das etwas anders.

Natürlich schaffte es Herr Lang wieder nicht, mir das Geld zu überweisen. Um rechtlich tätig werden zu können war es erforderlich, die Lieferung schriftlich (natürlich per Einwurfeinschreiben) anzumahnen und eine letzte Frist zur Lieferung von Futonbett Heidi zu setzten. Das tat ich auch und stellte für meinen Aufwand pauschal lächerliche 10 Euro für Porto, Telefonkosten etc. an, wodurch mein Aufwand nicht im Ansatz ersetzt werden kann. Doch Sigmar Lang kann offenbar keine Fehler einsehen und auch Kulanz ist ein Fremdwort bei Hamsterpreise.net. Einige Tage später ging dann nur der Betrag des Betts ohne die entstandenen “Kosten” ein.

Leider insgesamt eine Erfahrung der sehr unangenehmen Art.

Aus genannten Gründen werde ich nie wieder bei Hamsterpreise.net bestellen, denn wer unberechtigt Geld von Kunden einbehält ohne sich zu melden oder die Ware liefern zu können, ist in meinen Augen kein seriöser Geschäftspartner.